¿La residencia está dentro del campus de la UAM?
StepHouse Cantoblanco está a 5 minutos andando del campus de la Universidad Autónoma de Madrid. No está dentro del recinto universitario, pero sí pegada: cruzas la calle y estás en tu facultad. Sin Cercanías, sin autobuses, sin esperas.

¿A qué facultades de la UAM tengo cerca?
Todas las del campus de Cantoblanco. Psicología, Medicina, Derecho, Económicas y Empresariales, Ciencias (Biología, Química, Física, Matemáticas), Politécnica (EPS), Filosofía y Letras y Formación de Profesorado y Educación están a menos de 10 minutos a pie desde la entrada de la residencia.

¿Tenéis convenio con la Universidad Autónoma de Madrid?
StepHouse Cantoblanco es una residencia universitaria privada pensada específicamente para estudiantes de la UAM. No somos una residencia oficial de la universidad, pero te ayudamos con la documentación que pida tu facultad para acreditar el alojamiento.

¿Es una buena opción si soy estudiante internacional o Erasmus en la UAM?
Sí. Tenemos contrato en inglés, equipo bilingüe y comunidad mixta con muchos estudiantes internacionales. Te orientamos con el NIE, la cuenta bancaria y la llegada al aeropuerto para que el aterrizaje en Madrid sea sencillo.

¿Cómo llego al campus de la UAM desde la residencia?
Andando, en 5 minutos. No necesitas coche, ni Cercanías, ni autobús. Si tienes clase a las 9:00, puedes levantarte a las 8:30 y llegar con tiempo.

¿Que incluye mi estancia?
Todos los suministros (agua, luz, internet), acceso a espacios comunes como coworking, gimnasio, y terrazas, todos los eventos y actividades anuales y las zonas privadas reservables.

¿Hay lavandería?
Sí, con una app para gestionar tus lavados fácilmente.

¿Hay espacios para estudiar en grupo o en silencio?
Sí! Contamos con zonas de coworking y salas de estudio privadas para que encuentres el ambiente perfecto según tus necesidades. Además, la mayoría de las residencias cuentan con una sala amplia para presentaciones o trabajo grupales.

¿Se permite recibir visitas?
Por supuesto, siempre que se respeten las normas de convivencia. Consulta en la recepción las condiciones para estancias nocturnas de invitados.

¿Qué medidas de seguridad tienen?
Vigilancia CCTV 24/7, acceso con tarjeta electrónica y personal de seguridad.

¿Y si todavía estoy pendiente de admisión en la UAM?
Puedes reservar tu habitación con condiciones flexibles mientras esperas la nota de corte o la asignación de plaza. Si finalmente no entras en la UAM, te devolvemos la reserva y fianza.

¿Cómo puedo reservar una habitación?
A través de nuestra web o contactando con nuestro equipo.

¿Puedo elegir mi habitación?
Siempre que haya disponibilidad, podrás elegir la habitación que más se adapte a ti. Podrás hacerlo a través de nuestra web o hablando directamente con nuestro equipo, que te asesorará durante todo el proceso.

¿Tengo que pagar algo para asegurar mi habitación?
Sí. Para poder reservar tu habitación antes de que se agoten, se requiere una matrícula. Consulta con la residencia para más detalles.

¿Qué pasa si no me admiten en la universidad?
No te preocupes, te reembolsamos el importe del depósito si no consigues plaza.

¿Cuándo debo pagar la fianza?
Tras realizar la reserva de plaza, recibirás un correo pidiéndote la información necesaria para formalizar tu contrato y el pago del depósito de garantía. Tendrás cinco días de plazo para realizar este pago y completar la información requerida. Este importe se devuelve una vez finalizada la estancia, consultar las condiciones de devolución.

¿Cómo llego a la residencia desde fuera de Madrid?
La estación de Cercanías Cantoblanco Universidad (línea C-4) está a 5 minutos andando. Desde Atocha o Chamartín llegas en 25-30 minutos. Si vienes desde el aeropuerto, te ayudamos a organizar el traslado el día de llegada.

¿Qué necesito traer cuando me mude?
Todo está listo para ti: mobiliario y una cocina completa con horno/microondas, frigorífico y más. ¡Solo trae tus cosas personales y listo!

¿Qué tipo de eventos y actividades se organizan?
Desde talleres y charlas hasta actividades deportivas, viajes y eventos sociales, ofrecemos un calendario anual diseñado para fomentar la comunidad y el aprendizaje. Y por supuesto, tenemos en cuenta los gustos e inquietudes de nuestros residentes para adaptar estos eventos a ellos.

¿Cómo puedo gestionar mi correo y paquetes?
Disponemos de un sistema de recepción en el que puedes recoger tus cartas y paquetes en horarios establecidos.

¿Qué no está permitido?
Por seguridad, no se permiten calefactores, electrodomésticos adicionales, ni muebles propios

¿Puedo quedarme solo un cuatrimestre o en verano?
Por supuesto. Ofrecemos estancias semestrales y en periodos de verano. Consulta la disponibilidad con nuestro equipo.

¿Qué pasa si quiero cancelar mi contrato?
Las cancelaciones se aceptan si son justificadas: no admisión en la universidad (primera opción), denegación de visado, no apto en selectividad o espera de notas de corte (según disponibilidad). Las cancelaciones deben notificarse por correo electrónico lo antes posible y el reembolso se gestionará en un plazo de 30 días desde la notificación.