A residência fica dentro do campus da UAM?
A StepHouse Cantoblanco fica a 5 minutos a pé do campus da Universidade Autónoma de Madrid. Não fica dentro do recinto universitário, mas está mesmo ao lado: basta atravessar a rua e já estás na tua faculdade. Sem comboios, sem autocarros, sem esperas.

Que faculdades da UAM tenho por perto?
Todas as do campus de Cantoblanco. Psicologia, Medicina, Direito, Economia e Gestão, Ciências (Biologia, Química, Física, Matemática), Politécnica (EPS), Filosofia e Letras e Formação de Professores e Educação ficam a menos de 10 minutos a pé da entrada da residência.

Têm algum acordo com a Universidade Autónoma de Madrid?
A StepHouse Cantoblanco é uma residência universitária privada concebida especificamente para estudantes da UAM. Não somos uma residência oficial da universidade, mas ajudamos-te com a documentação que a tua faculdade solicitar para comprovar o alojamento.

É uma boa opção se eu for um estudante internacional ou Erasmus na UAM?
Sim. Temos o contrato em inglês, uma equipa bilingue e uma comunidade diversificada com muitos estudantes internacionais. Ajudamos-te com o NIE, a conta bancária e a chegada ao aeroporto para que a tua chegada a Madrid seja tranquila.

Como chego ao campus da UAM a partir da residência?
A pé, em 5 minutos. Não precisas de carro, nem de comboio suburbano, nem de autocarro. Se tiveres aula às 9h00, podes acordar às 8h30 e chegar com antecedência.

O que está incluído na minha estadia?
Todos os serviços (água, luz, internet), acesso a espaços comuns como coworking, ginásio e terraços, todos os eventos e atividades anuais e as áreas privadas reserváveis.

Há lavandaria?
Sim, com uma aplicação para gerir facilmente as tuas lavagens

Existem espaços para estudar em grupo ou em silêncio?
Sim! Temos áreas de coworking e salas de estudo privadas para que possas encontrar o ambiente perfeito de acordo com as tuas necessidades. Além disso, a maioria das residências têm uma sala ampla para apresentações ou trabalhos em grupo.

É permitido receber visitas?
Claro, desde que as regras de convivência sejam respeitadas. Consulta na recepção as condições específicas sobre convidados de cada residencia.

Que medidas de segurança têm?
Vigilância CCTV 24 horas por dia, 7 dias por semana, acesso com cartão eletrónico e pessoal de segurança.

E se ainda estiver à espera de ser admitido na UAM?
Podes reservar o teu quarto com condições flexíveis enquanto esperas pela nota de corte ou pela atribuição de vaga. Se, no final, não fores admitido na UAM, devolvemos-te o valor da reserva e a caução.

Como posso reservar um quarto?
Através do nosso site ou entrar em contacto com a nossa equipa.

Posso escolher o meu quarto?
Sempre que houver disponibilidade, poderás escolher o quarto que melhor se adapta às tuas necessidades. Poderás fazê-lo através do nosso site ou falar directamente com a nossa equipa, que te aconselhará durante todo o processo.

Tenho de pagar alguma coisa para garantir o meu quarto?
Sim. Para poderes reservar o teu quarto antes que esgotem, é necessário efectuar um pagamento. Consulta a residência para obter mais detalhes.

E se eu não for admitido na universidade?
Não te preocupes, reembolsaremos o valor do pagamento se não conseguires uma vaga.

Quando devo pagar a caução?
Após efectuares a reserva da vaga, receberás um e-mail a solicitor as informações necessárias para formalizar o teu contrato e o pagamento da caução. Terás um prazo de cinco dias para efectuar este pagamento e preencher as informações solicitadas. Este valor será devolvido após o término da estadia. Consulta as condições de devolução.

Como chego à residência vindo de fora de Madrid?
A estação de comboios suburbanos Cantoblanco Universidad (linha C-4) fica a 5 minutos a pé. A partir de Atocha ou Chamartín, chega-se em 25-30 minutos. Se vier do aeroporto, ajudamos a organizar o transporte no dia da chegada.

O que preciso levar quando me mudar?
Tudo está pronto para ti. Mobília e uma cozinha completa com forno/microondas, frigorifico e muito mais. Basta trazer os teus pertences pessoais e pronto!

Que tipo de eventos e atividades são organizados?
Desde workshops e palestras até atividades desportivas, viagens e eventos sociais, oferecemos um calendário anual concebido para promover a comunidade e a aprendizagem. E, claro, levamos em consideração os gostos e interesses dos nossos residentes para adaptar esses eventos a eles.

Como posso gerir o meu correio e encomendas?
Dispomos de um Sistema de recepção onde podes recolher as tuas cartas e encomendas em horários estabelecidos.

O que não é permitido?
Por motivos de segurança, não são permitidos aquecedores, eletrodomésticos adicionais nem móveis próprios.

Posso ficar apenas um semestre ou no verão?
Claro. Oferecemos estadias semestrais e no verão. Consulta a disponibilidade com a nossa equipa.

E se eu quiser cancelar o meu contrato?
Os cancelamentos são aceites se forem justificados: não admissão na universidade (primeira opção), recusa de visto, reprovação no exame de admissão ou espera pelas notas de corte (conforme disponibilidade). Os cancelamentos devem ser notificados por e-mail o mais rapidamente possível e o reembolso será processado no prazo de 30 dias a partir da notificação.