La résidence se trouve-t-elle sur le campus de l'UAM ?
StepHouse Cantoblanco se trouve à 5 minutes à pied du campus de l'Université autonome de Madrid. Elle n'est pas située à l'intérieur de l'enceinte universitaire, mais juste à côté : il suffit de traverser la rue pour se retrouver à la faculté. Pas besoin de train de banlieue, ni de bus, ni d'attente.

Quelles sont les facultés de l'UAM situées à proximité ?
Toutes celles du campus de Cantoblanco. Psychologie, Médecine, Droit, Sciences économiques et de gestion, Sciences (Biologie, Chimie, Physique, Mathématiques), Sciences de l'ingénieur (EPS), Lettres et Philosophie, ainsi que Formation des enseignants et Éducation se trouvent à moins de 10 minutes à pied de l'entrée de la résidence.

Avez-vous un accord avec l'Université autonome de Madrid ?
StepHouse Cantoblanco est une résidence universitaire privée spécialement conçue pour les étudiants de l'UAM. Nous ne sommes pas une résidence officielle de l'université, mais nous t'aidons à rassembler les documents demandés par ta faculté pour justifier de ton logement.

Est-ce un bon choix si je suis étudiant international ou en programme Erasmus à l'UAM ?
Oui. Nous proposons un contrat en anglais, une équipe bilingue et une communauté diversifiée comptant de nombreux étudiants internationaux. Nous t'accompagnons pour l'obtention du NIE, l'ouverture d'un compte bancaire et l'accueil à l'aéroport afin que ton arrivée à Madrid se passe en toute simplicité.

Comment se rendre au campus de l'UAM depuis la résidence ?
À pied, en 5 minutes. Pas besoin de voiture, de train de banlieue ni de bus. Si tu as cours à 9 h, tu peux te lever à 8 h 30 et arriver largement à l'heure.

Qu'est-ce qui est inclus dans mon séjour ?
Toutes les charges (eau, électricité, Internet), l'accès aux espaces communs tels que l'espace de coworking, la salle de sport et les terrasses, tous les événements et activités annuels, ainsi que les espaces privés réservables.

Y a-t-il une laverie ?
Oui, avec une application pour gérer facilement vos lessives.

Y a-t-il des espaces pour étudier en groupe ou en silence ?
Oui ! Nous disposons d'espaces de coworking et de salles d'étude privées pour que tu puisses trouver l'environnement idéal en fonction de tes besoins. De plus, la plupart des résidences disposent d'une grande salle pour les présentations ou le travail en groupe.

Les visites sont-elles autorisées ?
Bien sûr, à condition de respecter les règles de vie en communauté. Renseignez-vous à la réception sur les conditions applicables aux nuitées des invités.

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place ?
Surveillance par vidéosurveillance 24h/24 et 7j/7, accès par carte électronique et personnel de sécurité.

Et si je suis toujours en attente d'admission à l'UAM ?
Tu peux réserver ta chambre avec des conditions flexibles en attendant les résultats d'admission ou l'attribution d'une place. Si tu n'es finalement pas admis à l'UAM, nous te rembourserons les frais de réservation et la caution.

Comment puis-je réserver une chambre ?
Via notre site web ou en contactant notre équipe.

Puis-je choisir ma chambre ?
Sous réserve de disponibilité, vous pourrez choisir la chambre qui vous convient le mieux. Vous pouvez le faire via notre site web ou en contactant directement notre équipe, qui vous conseillera tout au long du processus.

Dois-je payer quelque chose pour réserver ma chambre ?
Oui. Pour pouvoir réserver ta chambre avant qu'il n'y en ait plus, un acompte est demandé. Renseigne-toi auprès de la résidence pour plus de détails.

Que se passe-t-il si je ne suis pas admis à l'université ?
Ne t'inquiète pas, nous te rembourserons le montant de l'acompte si tu n'obtiens pas de place.

Quand dois-je verser la caution ?
Une fois la réservation effectuée, tu recevras un e-mail te demandant les informations nécessaires pour formaliser ton contrat et effectuer le paiement de la caution. Tu disposeras d'un délai de cinq jours pour effectuer ce paiement et fournir les informations requises. Ce montant te sera restitué à la fin de ton séjour ; consulte les conditions de remboursement.

Comment puis-je me rendre à la résidence depuis l'extérieur de Madrid ?
La gare de train de banlieue Cantoblanco Universidad (ligne C-4) se trouve à 5 minutes à pied. Depuis Atocha ou Chamartín, le trajet dure 25 à 30 minutes. Si vous venez de l'aéroport, nous vous aiderons à organiser votre transfert le jour de votre arrivée.

Que dois-je apporter lors de mon emménagement ?
Tout est prêt pour toi : le mobilier et une cuisine entièrement équipée avec four/micro-ondes, réfrigérateur et bien plus encore. Il ne te reste plus qu'à apporter tes affaires personnelles, et le tour est joué !

Quels types d'événements et d'activités sont organisés ?
Des ateliers et conférences aux activités sportives, en passant par les voyages et les événements sociaux, nous proposons un calendrier annuel conçu pour favoriser l'esprit communautaire et l'apprentissage. Et bien sûr, nous tenons compte des goûts et des centres d'intérêt de nos résidents afin d'adapter ces événements à leurs attentes.

Comment puis-je gérer mon courrier et mes colis ?
Nous disposons d'un service de réception où vous pouvez retirer vos lettres et vos colis aux horaires indiqués.

Qu'est-ce qui n'est pas autorisé ?
Pour des raisons de sécurité, les radiateurs, les appareils électroménagers supplémentaires et les meubles personnels ne sont pas autorisés

Puis-je rester seulement un semestre ou pendant l'été ?
Bien sûr. Nous proposons des séjours d'un semestre et pendant la période estivale. Vérifie les disponibilités auprès de notre équipe.

Que se passe-t-il si je souhaite résilier mon contrat ?
Les résiliations sont acceptées si elles sont justifiées : non-admission à l'université (premier choix), refus de visa, échec au baccalauréat ou attente des notes minimales requises (selon disponibilité). Les résiliations doivent être notifiées par e-mail dès que possible et le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la notification.