Politique de confidentialité

STEPHOUSE STUDENTS, S.L.U., met à la disposition des utilisateurs du site web accessible à l'adresse www.stephouse.es (ci-après dénommé le « Site web ») la présente Politique de confidentialité, afin de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont traitées et dont votre vie privée et vos informations sont protégées.

STEPHOUSE STUDENTS, S.L.U., vous invite à prendre quelques minutes pour lire attentivement la présente politique de confidentialité.

1. INTRODUCTION À
STEPHOUSE STUDENTS, S.L.U., est une société dont le siège social est situé calle Villanueva 2B, Escalera 1, Planta SM, 28001 Madrid, titulaire du numéro d'identification fiscale B84777465, inscrite au Registre du commerce de Madrid, sous le numéro IRUS 1000435047979, Inscription 1, feuille M-836108 (ci-après « StepHouse »).

La présente politique de confidentialité s'applique au site web de StepHouse, accessible au public à l'adresse www.stephouse.es, ainsi qu'aux interactions que vous avez avec StepHouse via ce site web ou par courrier électronique à l'adresse
. StepHouse se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité lorsque cela s'avère nécessaire. En cas de modifications, celles-ci seront communiquées via le site web ou par d'autres moyens, afin que vous puissiez prendre connaissance des nouvelles conditions de confidentialité. Le fait de continuer à utiliser les fonctionnalités mises à disposition par StepHouse après avoir été informé desdites modifications impliquera que vous les acceptez, sauf dans les cas où votre consentement exprès est nécessaire.

2. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE TES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est StepHouse. Afin de garantir une gestion adéquate du traitement de tes données, StepHouse a désigné un délégué à la protection des données, à qui tu peux t'adresser pour toute question et que tu peux contacter à l'adresse électronique privacy@stephouse.es.

3. À QUELLES FINS VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRAITÉES
Les données personnelles que vous fournissez via le site web ou en contactant StepHouse par tout autre moyen peuvent être traitées par StepHouse aux fins suivantes, en fonction des interactions que vous entretenez avec StepHouse.

•Prendre contact avec les utilisateurs, gérer et traiter leurs demandes et requêtes : Les données personnelles des utilisateurs qui contactent StepHouse via l'un des canaux de contact mis à disposition dans le but de recevoir des demandes de renseignements et/ou des requêtes seront traitées dans le but de maintenir le contact entre les parties, de gérer les utilisateurs du site web, de fournir des services d'assistance à la clientèle ou aux utilisateurs, ainsi que de traiter et de donner suite aux demandes ou requêtes que vous nous transmettez via les canaux mis en place à cet effet par StepHouse. À cet égard, nous vous informons que, dans certains cas, StepHouse pourra vous contacter via des applications de messagerie instantanée (par exemple, WhatsApp) afin de faciliter et d'accélérer la communication.

•Envoi de communications commerciales, promotionnelles ou publicitaires : les données personnelles des utilisateurs peuvent être traitées par StepHouse afin de vous envoyer des informations commerciales et publicitaires personnalisées concernant les activités, les produits, les services, les offres et les promotions spéciales, ainsi que des documents de nature diverse, par courrier postal, par téléphone ou par voie électronique (e-mail, newsletter, SMS, services de messagerie instantanée et autres moyens de communication électronique).

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à des fins publicitaires ou promotionnelles par StepHouse en utilisant les canaux mis à disposition à cet effet par StepHouse, comme indiqué plus loin dans le présent document.

•Améliorer la qualité du service client : les appels reçus par StepHouse et ceux passés par StepHouse seront enregistrés dans le but d'améliorer la qualité du service client, comme indiqué dans le message diffusé au début de l'appel.

•Mener à bien le processus de sélection : les données à caractère personnel que vous fournissez via la rubrique « Travailler avec nous » du site web ou en contactant StepHouse par tout autre moyen, tels que le courrier électronique, les sites web dédiés au recrutement ou autres, pourront être traitées par StepHouse dans le but de mener à bien le processus de sélection, ce qui implique l'analyse de votre profil professionnel à partir des informations contenues dans votre CV, ainsi que celles fournies au cours du processus de sélection par le biais d'entretiens, d'exercices en groupe et d'échanges de courriels.

StepHouse gère ses processus de recrutement de manière centralisée ; c'est pourquoi votre candidature pourrait être prise en considération par n'importe quelle entité faisant partie de son groupe. Si cela implique la transmission de vos données à une entité autre que celle à laquelle vous avez postulé, vous en serez dûment informé.

4. QUELLES DONNÉES SONT TRAITÉES PAR STEPHOUSE ET D'OÙ PROVIENNENT-ELLES
Les données que StepHouse traite à la suite de vos interactions sur son site web proviennent des sources suivantes :

•Les données que vous fournissez en remplissant les champs destinés à la gestion de la communication avec les utilisateurs mis à disposition par StepHouse ou par tout autre moyen par lequel vous communiquez avec StepHouse.

•Données générées dans le cadre de l'établissement, du traitement et du maintien de la relation entre l'utilisateur et StepHouse.
StepHouse pourra traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes, en fonction de la relation établie avec l'utilisateur :

•Données d'identification et de contact (par exemple, nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, etc.).
•Données académiques ou professionnelles et/ou informations relatives à l'emploi (par exemple, données figurant dans le curriculum vitae).
•Données relatives à vos caractéristiques personnelles et à votre situation sociale, associées à vos préférences et intérêts concernant les résidences proposées par StepHouse (par exemple, préférences quant au type de chambre souhaité, etc.).
•Autres types de données. Uniquement dans le cas où vous fourniriez d'autres types de données lors de vos interactions avec StepHouse, ces données ne seront traitées par StepHouse que si leur traitement s'avère nécessaire au regard de la finalité poursuivie. Dans le cas contraire, les données seront détruites sans avoir été conservées ni traitées au préalable par StepHouse.

5. SUR QUELLE BASE JURIDIQUE REPOSE LE TRAITEMENT DE TES DONNÉES
StepHouse traite les données à caractère personnel que tu lui fournis conformément aux bases légales suivantes, en fonction du type de données fournies ainsi que des interactions que tu as avec StepHouse :

•Le traitement de vos données aux fins de « contacter, gérer et traiter les demandes et requêtes des utilisateurs du site web » repose sur la nécessité d'exécuter un contrat entre l'utilisateur et StepHouse auquel la personne concernée est partie, ou de prendre, à la demande de celle-ci, des mesures précontractuelles ; c'est-à-dire pour la gestion de votre propre demande, le maintien du contact entre les parties et, le cas échéant, la prestation du service que vous avez demandé.

•De même, le traitement de vos données à des fins d'« envoi de communications commerciales, promotionnelles ou publicitaires » repose sur le consentement de l'utilisateur.

•Le traitement de vos données dans le but « d'améliorer la qualité du service client » repose sur l'intérêt légitime de StepHouse à renforcer ses services client afin de résoudre les problèmes identifiés et d'améliorer les processus actuels.

•Les données à caractère personnel que vous fournissez dans le but de « mener à bien le processus de sélection » seront traitées dans le cadre de mesures précontractuelles ou en vue de la conclusion d'un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).

StepHouse précise qu'elle ne traitera vos données à caractère personnel aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement que dans les cas où vous auriez consenti à chacun de ces traitements, par le biais des moyens de consentement mis à disposition par StepHouse.

6. À QUI VOS DONNÉES SONT-ELLES COMMUNIQUÉES
Vos données pourront être communiquées à d'autres sociétés du groupe StepHouse qui exercent au sein de l'entité des fonctions telles que, entre autres, la direction, le contrôle, la gestion des ressources humaines, la veille réglementaire ou l'audit. La finalité de cette communication de données est de permettre la gestion et le déroulement des démarches réglementaires requises, étant donné que d'autres sociétés du groupe peuvent être les entités commerciales chargées de traiter votre demande. La base légale de cette communication de données est l'intérêt légitime de StepHouse à organiser les ressources humaines et techniques de son groupe.
Vos données ne seront pas communiquées à d'autres tiers, sauf si la réglementation l'exige expressément ou si vous y avez consenti.

7. POUR COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES
StepHouse conservera vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la prestation du service demandé et/ou à la réalisation de la finalité du traitement visée.
Par la suite, à moins que vous n'ayez exercé votre droit à l'effacement, vos données seront conservées pendant les durées légales applicables dans chaque cas, en tenant compte du type de données ainsi que de la finalité du traitement.
Dans tous les cas, vous pouvez demander des informations détaillées sur les délais de conservation des données appliqués chez StepHouse en contactant le délégué à la protection des données de StepHouse, que vous pouvez joindre à l'adresse privacy@stephouse.es.

8. QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DEVEZ-VOUS FOURNIR À
Lorsque des données à caractère personnel sont collectées via un formulaire mis à disposition sur le site web, vous devrez fournir au moins les données indiquées comme obligatoires dans le formulaire en question. Si vous ne fournissez pas au moins ces données, considérées comme nécessaires, StepHouse ne sera pas en mesure de traiter le service ou la demande que vous avez formulée.

9. CE QUE VOUS DEVEZ GARANTIR LORSQUE VOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vous devez garantir que les données que vous fournissez sont véridiques, exactes, complètes et à jour, et vous êtes responsable de tout dommage ou préjudice, direct ou indirect, qui pourrait résulter du non-respect de cette obligation.
Si vous fournissez des données appartenant à un tiers, vous garantissez que vous avez informé ce tiers de l'ensemble des aspects contenus dans la présente Politique de confidentialité et obtenu son consentement pour la communication de ses données aux fins du traitement en question. Tout cela doit être effectué avant la fourniture des données d'un tiers via le Site web.

10. QUELLES MESURES SONT PRISES POUR PROTÉGER VOS DONNÉES PERSONNELLES
Soucieux de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, StepHouse a mis en place les niveaux de sécurité requis pour la protection des données personnelles et a installé les moyens techniques à sa disposition pour éviter la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies via le site web. Dans tous les cas, vous devez garder à l'esprit que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

11. QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
StepHouse vous informe que vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

•Accéder à vos données : vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées, ainsi que d'accéder à vos données pour savoir quelles données à caractère personnel sont traitées.

•Demander la rectification de vos données : dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la rectification des données à caractère personnel vous concernant que vous jugez inexactes et qui font l'objet d'un traitement par StepHouse,

•Demander la suppression de vos données : lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, vous avez le droit de demander leur suppression.

•Demander la limitation du traitement de vos données : dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données ; dans ce cas, seules les données pour lesquelles vous avez demandé une limitation du traitement seront conservées aux fins de l'exercice ou de la défense de vos droits.

•À la portabilité de vos données : dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant, que vous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que de demander à StepHouse de les transmettre à un autre responsable du traitement.

•S'opposer au traitement de vos données : dans certaines circonstances et pour des motifs liés à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données ; dans ce cas, leur traitement cessera, sauf si celui-ci doit se poursuivre pour des motifs légitimes et impérieux ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
De même, vous avez le droit de retirer tout consentement que vous auriez donné pour le traitement de vos données, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.

Vous pouvez exercer vos droits concernant vos données personnelles en adressant un courrier à StepHouse, en indiquant la référence « Protection des données », à l'une des adresses suivantes : Calle Villanueva 2B, Escalera 1, Planta SM, 28001 Madrid ; privacy@stephouse.es ;
Si votre demande n'est pas prise en compte, vous pouvez déposer une réclamation auprès du délégué à la protection des données à l'adresse e-mail privacy@stephouse.es, ou auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La politique de confidentialité du site web est susceptible d'être mise à jour. Il est donc recommandé de consulter cette politique à chaque fois que vous accédez au site web afin d'être correctement informé de la manière dont vos données personnelles sont traitées et dont votre vie privée et vos informations sont protégées.

Dernière mise à jour : mars 2026.