¿Qué incluye mi estancia?

Todos los suministros (agua, luz, internet), acceso a espacios comunes como coworking, gimnasio, y terrazas, todos los eventos y actividades anuales y las zonas privadas reservables.

Sí, con una app para gestionar tus lavados fácilmente.

¿Hay espacios para estudiar en grupo o en silencio?

Contamos con zonas de coworking y salas de estudio privadas para que encuentres el ambiente perfecto según tus necesidades. Además, la mayoría de las residencias cuentan con una sala amplia para presentaciones o trabajo grupales.

¿Se permite recibir visitas?

Por supuesto, siempre que se respeten las normas de convivencia. Consulta en la recepción las condiciones para estancias nocturnas de invitados.

¿Qué medidas de seguridad tienen?

Vigilancia CCTV 24/7, acceso con tarjeta electrónica y personal de seguridad.

¿Cómo puedo reservar una habitación?

A través de nuestra web o contactando con nuestro equipo.

¿Puedo elegir mi habitación?

Siempre que haya disponibilidad, podrás elegir la habitación que más se adapte a ti. Podrás hacerlo a través de nuestra web o hablando directamente con nuestro equipo, que te asesorará durante todo el proceso.

¿Tengo que pagar algo para asegurar mi habitación?

Sí. Para poder reservar tu habitación antes de que se agoten, se requiere una matrícula. Consulta con la residencia para más detalles.

¿Qué pasa si no me admiten en la universidad?

No te preocupes, te reembolsamos el importe del depósito si no consigues plaza.

¿Cuándo debo pagar la fianza?

Tras realizar la reserva de plaza, recibirás un correo pidiéndote la información necesaria para formalizar tu contrato y el pago del depósito de garantía. Tendrás cinco días de plazo para realizar este pago y completar la información requerida. Este importe se devuelve una vez finalizada la estancia, consultar las condiciones de devolución.

¿Qué necesito traer cuando me mude?

Todo está listo para ti: mobiliario y una cocina completa con horno/microondas, frigorífico y más. Solo trae tus cosas personales y listo.

¿Qué tipo de eventos y actividades se organizan?

Desde talleres y charlas hasta actividades deportivas, viajes y eventos sociales, ofrecemos un calendario anual diseñado para fomentar la comunidad y el aprendizaje. Y por supuesto, tenemos en cuenta los gustos e inquietudes de nuestros residentes para adaptar estos eventos a ellos.

¿Cómo puedo gestionar mi correo y paquetes?

Disponemos de un sistema de recepción en el que puedes recoger tus cartas y paquetes en horarios establecidos.

¿Qué no está permitido?

Por seguridad, no se permiten calefactores, electrodomésticos adicionales, ni muebles propios.

¿Puedo quedarme solo un cuatrimestre o en verano?

Por supuesto. Ofrecemos estancias semestrales y en periodos de verano. Consulta la disponibilidad con nuestro equipo.

¿Qué pasa si quiero cancelar mi contrato?

Las cancelaciones se aceptan si son justificadas: no admisión en la universidad (primera opción), denegación de visado, no apto en selectividad o espera de notas de corte (según disponibilidad). Las cancelaciones deben notificarse por correo electrónico lo antes posible y el reembolso se gestionará en un plazo de 30 días desde la notificación.

Estudante entrando em uma residência estudantil na Espanha com mochila e sorrindo

Residência de estudantes em Espanha

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Cidades onde está a StepHouse

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Vista noturna de uma cidade à beira do rio, com edifícios iluminados e reflexos de luzes na água.

Como reservar

Fácil: escolhe o que precisas e pronto. Já estás cá dentro.

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Escolhe a tua residência

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Escolhe a tipologia do teu quarto

3

Indique a duraçã
da sua estadia

4

) Regista-te e preenche o teu perfil

5

Em 72 horas enviamos-te o contrato para assinar.

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Perguntas frequentes

Ok, está claro.
Mas, por via das dúvidas.

Ok, está claro. Mas, por via das dúvidas.

01.

Serviços e instalações

O que está incluído na minha estadia?
Todos os serviços (água, luz, internet), acesso a espaços comuns como coworking, ginásio e terraços, todos os eventos e atividades anuais e as áreas privadas reserváveis.

Há lavandaria?
Sim, com uma aplicação para gerir facilmente as tuas lavagens

Existem espaços para estudar em grupo ou em silêncio?
Sim! Temos áreas de coworking e salas de estudo privadas para que possas encontrar o ambiente perfeito de acordo com as tuas necessidades. Além disso, a maioria das residências têm uma sala ampla para apresentações ou trabalhos em grupo.

É permitido receber visitas?
Claro, desde que as regras de convivência sejam respeitadas. Consulta na recepção as condições específicas sobre convidados de cada residencia.

Que medidas de segurança têm?
Vigilância CCTV 24 horas por dia, 7 dias por semana, acesso com cartão eletrónico e pessoal de segurança.

02.

Processo de reserva

Como posso reservar um quarto?
Através do nosso site ou entrar em contacto com a nossa equipa.

Posso escolher o meu quarto?
Sempre que houver disponibilidade, poderás escolher o quarto que melhor se adapta às tuas necessidades. Poderás fazê-lo através do nosso site ou falar directamente com a nossa equipa, que te aconselhará durante todo o processo.

Tenho de pagar alguma coisa para garantir o meu quarto?
Sim. Para poderes reservar o teu quarto antes que esgotem, é necessário efectuar um pagamento. Consulta a residência para obter mais detalhes.

E se eu não for admitido na universidade?
Não te preocupes, reembolsaremos o valor do pagamento se não conseguires uma vaga.

Quando devo pagar a caução?
Após efectuares a reserva da vaga, receberás um e-mail a solicitor as informações necessárias para formalizar o teu contrato e o pagamento da caução. Terás um prazo de cinco dias para efectuar este pagamento e preencher as informações solicitadas. Este valor será devolvido após o término da estadia. Consulta as condições de devolução.

03.

Mudança e Vida Diária

O que preciso levar quando me mudar?
Tudo está pronto para ti. Mobília e uma cozinha completa com forno/microondas, frigorifico e muito mais. Basta trazer os teus pertences pessoais e pronto!

Que tipo de eventos e atividades são organizados?
Desde workshops e palestras até atividades desportivas, viagens e eventos sociais, oferecemos um calendário anual concebido para promover a comunidade e a aprendizagem. E, claro, levamos em consideração os gostos e interesses dos nossos residentes para adaptar esses eventos a eles.

Como posso gerir o meu correio e encomendas?
Dispomos de um Sistema de recepção onde podes recolher as tuas cartas e encomendas em horários estabelecidos.

O que não é permitido?
Por motivos de segurança, não são permitidos aquecedores, eletrodomésticos adicionais nem móveis próprios.

04.

Estadias e Políticas

Posso ficar apenas um semestre ou no verão?
Claro. Oferecemos estadias semestrais e no verão. Consulta a disponibilidade com a nossa equipa.

E se eu quiser cancelar o meu contrato?
Os cancelamentos são aceites se forem justificados: não admissão na universidade (primeira opção), recusa de visto, reprovação no exame de admissão ou espera pelas notas de corte (conforme disponibilidade). Os cancelamentos devem ser notificados por e-mail o mais rapidamente possível e o reembolso será processado no prazo de 30 dias a partir da notificação.