¿StepHouse está vinculada oficialmente a la Universidad Europea de Madrid?
No. StepHouse es una residencia universitaria privada e independiente, sin vinculación oficial con la Universidad Europea de Madrid. Aun así, su ubicación en Pozuelo de Alarcón la convierte en una opción muy cómoda y bien conectada para sus estudiantes.

¿Qué distancia hay desde StepHouse hasta la Universidad Europea de Madrid?
El campus de la Universidad Europea de Madrid (Villaviciosa de Odón) se encuentra a unos 15–25 minutos en coche desde la residencia, dependiendo del tráfico. También hay buenas conexiones en transporte público entre Pozuelo y el campus.

¿Hay estudiantes de la Universidad Europea viviendo en la residencia?
Sí. La residencia acoge a muchos estudiantes de la Universidad Europea de Madrid, creando un entorno diverso e internacional donde es fácil convivir, compartir experiencias y hacer vida universitaria.

¿Qué estudios de la Universidad Europea están más cerca de StepHouse?
Desde StepHouse tienes fácil acceso a los distintos programas del campus de Villaviciosa de Odón, donde se imparten grados y másteres en áreas como Empresa, Salud, Deporte, Comunicación, Derecho y Arquitectura, entre otros.

¿Puedo reservar plaza en StepHouse antes de ser admitido en la Universidad Europea de Madrid?
Sí, puedes reservar tu habitación aunque todavía estés esperando la admisión en la Universidad Europea de Madrid. Ofrecemos condiciones flexibles: si finalmente no obtienes plaza, se devuelve el importe de la reserva y la fianza según condiciones aplicables.

¿Que incluye mi estancia?
Todos los suministros (agua, luz, internet), acceso a espacios comunes como coworking, gimnasio, y terrazas, todos los eventos y actividades anuales y las zonas privadas reservables.

¿Hay lavandería?
Sí, con una app para gestionar tus lavados fácilmente.

¿Hay espacios para estudiaro trabajar en grupo o en silencio?
Sí! Contamos con zonas de coworking y salas de estudio privadas para que encuentres el ambiente perfecto según tus necesidades. Además, la mayoría de las residencias cuentan con una sala amplia para presentaciones o trabajo grupales.

¿Se permite recibir visitas?
Por supuesto, siempre que se respeten las normas de convivencia. Consulta en la recepción las condiciones para estancias nocturnas de invitados.

¿Qué medidas de seguridad tienen?
Vigilancia CCTV 24/7, acceso con tarjeta electrónica y personal de seguridad.

¿Y si todavía no sé si estudiaré en la Universidad Europea de Madrid?
Puedes reservar tu habitación con antelación mientras esperas la confirmación de admisión. Si finalmente no obtienes plaza en la Universidad Europea de Madrid, te reembolsaremos el importe de la reserva y la fianza según las condiciones aplicables.

¿Cómo puedo reservar una habitación?

A través de nuestra web o contactando con nuestro equipo.

¿Puedo elegir mi habitación?

Siempre que haya disponibilidad, podrás elegir la habitación que más se adapte a ti. Podrás hacerlo a través de nuestra web o hablando directamente con nuestro equipo, que te asesorará durante todo el proceso.

¿Tengo que pagar algo para asegurar mi habitación?

Sí. Para poder reservar tu habitación antes de que se agoten, se requiere una matrícula. Consulta con la residencia para más detalles.

¿Qué pasa si no me admiten en la universidad?

No te preocupes, te reembolsamos el importe del depósito si no consigues plaza.

¿Cuándo debo pagar la fianza?

Tras realizar la reserva de plaza, recibirás un correo pidiéndote la información necesaria para formalizar tu contrato y el pago del depósito de garantía. Tendrás cinco días de plazo para realizar este pago y completar la información requerida. Este importe se devuelve una vez finalizada la estancia, consultar las condiciones de devolución.

¿Cómo llego a la residencia si vengo desde fuera de Madrid?
Si llegas en tren, desde la estación de Madrid-Puerta de Atocha puedes llegar a la residencia en unos 25-35 minutos en coche o utilizando transporte público. Desde el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, el trayecto suele ser de 30-40 minutos. Si vienes desde otra ciudad o desde el extranjero, nuestro equipo estará encantado de orientarte para que tu llegada a StepHouse Pozuelo sea lo más cómoda posible.
¿Qué necesito traer cuando me mude?

Todo está listo para ti: mobiliario y una cocina completa con horno/microondas, frigorífico y mas. ;Solo trae tus cosas personales y listo!

¿Qué tipo de eventos y actividades se organizan?
Desde talleres y charlas hasta actividades deportivas, viajes y eventos sociales, ofrecemos un calendario anual diseñado para fomentar la comunidad y el aprendizaje. Y por supuesto, tenemos en cuenta los gustos e inquietudes de nuestros residentes para adaptar estos eventos a ellos.

¿Cómo puedo gestionar mi correo y paquetes?

Disponemos de un sistema de recepción en el que puedes recoger tus cartas y paquetes en horarios establecidos.

¿Qué no está permitido?
Por seguridad, no se permiten calefactores, electrodomésticos adicionales, ni muebles propios

¿Puedo quedarme solo un cuatrimestre o en verano?
Por supuesto. Ofrecemos estancias semestrales y en periodos de verano. Consulta la disponibilidad con nuestro equipo.

¿Qué pasa si quiero cancelar mi contrato?
Las cancelaciones se aceptarán únicamente cuando estén debidamente justificadas. Se considerarán causas justificadas, entre otras: despido o cambio sustancial en la situación laboral del responsable económico, no admisión o imposibilidad de acceso a la universidad, cambios académicos o personales de fuerza mayor, urgencias médicas u otras circunstancias acreditadas documentalmente.

La cancelación deberá comunicarse por correo electrónico lo antes posible. Una vez validada la solicitud, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de notificación.

¿Qué tipo de licencia tiene este establecimiento?
Tiene una licencia de apartahotel. Número de licencia 59011644923