Die vorliegenden Nutzungsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“) regeln den Zugang und die Nutzung des virtuellen Assistenten oder Chatbots (im Folgenden „Assistent“), der den Nutzern über die Website und die Messaging-App WhatsApp zur Verfügung gestellt wird. Verweise auf den Assistenten beziehen sich auf jeden dieser Kanäle. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie den Assistenten nutzen.
1. ANGABEN ZUM INHABER
STEPHOUSE STUDENTS, S.L.U., ist ein Unternehmen mit Sitz in der Calle Villanueva 2B, Escalera 1, Planta SM, 28001 Madrid, mit der Steueridentifikationsnummer B84777465, eingetragen im Handelsregister von Madrid, elektronisches Blatt IRUS 1000435047979, Eintragung 1, Blatt M-836108 (im Folgenden „StepHouse“).
Bei Fragen zum Assistenten, zu diesen Bedingungen oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten kann sich der Nutzer an privacy@stephouse.es wenden.
2. ZWECK UND ANWENDUNGSBEREICH
Der Assistent ist ein auf künstlicher Intelligenz (im Folgenden auch „KI“) basierendes Service- und Support-Tool, dessen Zweck darin besteht, Informationen bereitzustellen, Fragen zu beantworten und die Nutzer in Bezug auf die Produkte, Dienstleistungen und Vorgänge von Stephouse zu beraten sowie die Anfrage gegebenenfalls an einen menschlichen Mitarbeiter weiterzuleiten.
Der Assistent dient ausschließlich zu Informationszwecken und ermöglicht weder den Abschluss von Verträgen über Produkte oder Dienstleistungen noch die Durchführung von Transaktionen; diese müssen über die offiziellen Kanäle von Stephouse abgewickelt werden. Seine Funktionen beschränken sich auf diejenigen, die Stephouse jeweils festlegt.
3. ZUSTIMMUNG ZU DEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Die Nutzung des Assistenten setzt die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung zu den vorliegenden Nutzungsbedingungen sowie zu der nachstehend genannten Datenschutzerklärung voraus. Sollte der Nutzer mit einer dieser Bestimmungen nicht einverstanden sein, muss er von der Nutzung des Assistenten Abstand nehmen.
4. ZUGANGS- UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Der Nutzer erklärt, dass er über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt, um den Assistenten gemäß den geltenden Vorschriften zu nutzen.
5. ART DER DIENSTLEISTUNG: EINSATZ VON KÜNSTLICHER INTELLIGENZ
Gemäß den Transparenzpflichten der Verordnung (EU) 2024/1689 zur Festlegung harmonisierter Vorschriften im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI-Verordnung) wird der Nutzer ausdrücklich darauf hingewiesen, dass er mit einem System der künstlichen Intelligenz und nicht mit einer natürlichen Person interagiert, unbeschadet eines möglichen menschlichen Eingriffs, wie in Abschnitt 7 beschrieben.
Die Interaktionen werden nicht zum Trainieren des Modells verwendet, das ausschließlich intern anhand von Anweisungen und Dokumentationen von Stephouse konfiguriert wird.
6. EINSCHRÄNKUNGEN UND RICHTIGKEIT DER ANTWORTEN
Stephouse ist bestrebt, dass die Informationen des Assistenten nützlich und präzise sind, kann jedoch nicht garantieren, dass die Antworten stets vollständig, korrekt oder auf dem neuesten Stand sind: Aufgrund der Natur der KI können sie Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten. Um die Qualität zu verbessern, können Nutzer im Falle einer ungenauen oder unangemessenen Antwort dies über privacy@stephouse.es melden.
Die vom Assistenten bereitgestellten Informationen und Hinweise dienen lediglich zu Informations- und Orientierungszwecken, sind nicht maßgeblich für die Entscheidungsfindung und stellen keine professionelle, rechtliche, finanzielle oder sonstige Beratung dar; sie sind daher mit Bedacht und auf eigene Verantwortung des Nutzers zu verwenden.
Die Antworten des Assistenten begründen keine vertraglichen Verpflichtungen und ersetzen weder offizielle Informationen noch Verträge oder Mitteilungen, die über die dafür vorgesehenen Kanäle erfolgen; im Falle von Abweichungen sind die offiziellen Unterlagen von Stephouse maßgebend.
7. MENSCHLICHES EINGREIFEN
Der Service des Assistenten kann automatisierte Antworten und das Eingreifen menschlicher Mitarbeiter kombinieren:
• Die Mitarbeiter des Stephouse-Kundenservices können sich jederzeit in das Gespräch einschalten und dem Nutzer direkt antworten.
• Der Assistent kann das Gespräch in bestimmten Fällen an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten oder überweisen.
• Der Nutzer kann jederzeit darum bitten, von einem menschlichen Mitarbeiter betreut zu werden.
8. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Bei der Nutzung des Dienstes wird dem Nutzer empfohlen, nur die für seine Anfrage erforderlichen Daten anzugeben. Ebenso wird empfohlen, keine Daten besonderer Kategorien (wie Gesundheitsdaten), Daten Dritter oder sensible Finanzdaten (Kreditkarten- oder Bankkontodaten) anzugeben. Falls Sie im Rahmen Ihrer Anfrage Daten einer dritten Person angeben (insbesondere wenn diese im Namen einer anderen Person erfolgt, die an den Dienstleistungen von Stephouse interessiert ist), müssen Sie sich verpflichten, diese Person über die vorliegenden Bedingungen in Kenntnis zu setzen.
Im Falle der Übermittlung personenbezogener Daten unterliegt die Verarbeitung der über den Assistenten übermittelten Daten der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD) und wird in der Datenschutzerklärung von Stephouse unter www.stephouse.es näher erläutert.
• Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Stephouse.
• Zweck der Verarbeitung: Kontaktaufnahme, Verwaltung und Bearbeitung von Nutzeranfragen, wie in der Datenschutzerklärung der Website näher beschrieben.
• Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers zu dem beschriebenen Zweck stützt sich auf deren Notwendigkeit zur Erfüllung eines Vertrags zwischen dem Nutzer und Stephouse oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf dessen Anfrage hin.
• Empfänger: Eine Weitergabe von Daten ist nicht vorgesehen.
• Aufbewahrung. Die Korrespondenz wird für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach für die gesetzlich festgelegten Fristen gespeichert.
• Ausübung von Rechten. Der Nutzer kann seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben sowie seine erteilte Einwilligung widerrufen, indem er sich an privacy@stephouse.es wendet. Ebenso hat er das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es) einzureichen.
Wenn der Nutzer WhatsApp nutzt, umfasst die Datenverarbeitung zudem seine Telefonnummer, und die Kommunikation erfolgt über die Infrastruktur von WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited) gemäß den Bedingungen und der Datenschutzerklärung dieses Anbieters. Stephouse hat keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung, die WhatsApp in eigenem Auftrag durchführt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.
9. ORDNUNGSGEMÄSSE NUTZUNG DES ASSISTENTEN
Der Nutzer verpflichtet sich, den Assistenten rechtmäßig und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen, den gesetzlichen Bestimmungen und den Grundsätzen von Treu und Glauben zu nutzen. Insbesondere ist ihm Folgendes untersagt:
• Illegale, beleidigende, verleumderische, diskriminierende oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte einzustellen, zu verbreiten oder anzufordern.
• zu versuchen, die Funktionsweise des Assistenten oder dessen Sicherheitsmaßnahmen zu manipulieren, zu verändern oder zu umgehen, einschließlich Anweisungen, die darauf abzielen, ein nicht vorgesehenes Verhalten des Systems zu bewirken.
• eine automatisierte oder massenhafte Nutzung vorzunehmen oder eine Nutzung, die den Dienst beschädigen, unbrauchbar machen, überlasten oder beeinträchtigen könnte (z. B. das systematische Extrahieren von Daten).
• Programme, Viren, Würmer, Trojaner oder sonstigen schädlichen Code einzuschleusen, der die Systeme von Stephouse oder Dritten beschädigen könnte.
Der Nutzer haftet für Schäden, die Stephouse durch die Nichteinhaltung dieser Bedingungen oder der geltenden Rechtsvorschriften entstehen.
10. GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM
Der Assistent und die damit verbundenen Elemente (Software, Designs, Marken, Handelsnamen, Logos und Inhalte) sind Eigentum von Stephouse oder Dritten und durch die Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt. Der Zugriff auf den Assistenten gewährt dem Nutzer keine Rechte daran, die über das für die Nutzung gemäß diesen Bedingungen erforderliche Maß hinausgehen.
11. VERFÜGBARKEIT DES DIENSTES
Stephouse übernimmt keine Gewähr für den ununterbrochenen Betrieb des Assistenten und behält sich das Recht vor, diesen ganz oder teilweise und ohne vorherige Ankündigung auszusetzen, zu ändern oder einzustellen, insbesondere aus technischen, sicherheitsrelevanten oder wartungsbedingten Gründen.
12. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Stephouse haftet, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, weder für Schäden, die durch die unsachgemäße Nutzung des Assistenten entstehen können, noch für Unterbrechungen, Ausfälle oder Störungen der Telekommunikation, die nicht in der Verantwortung von Stephouse oder beauftragten Dienstleistern liegen. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, für eine angemessene Internetverbindung zu sorgen.
Dies gilt unbeschadet der Haftungsansprüche, die gemäß den zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
13. ÄNDERUNG DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Stephouse kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit ändern. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft, und die jeweils gültige Fassung ist im Assistenten selbst einsehbar. Dem Nutzer wird empfohlen, diese regelmäßig zu überprüfen.
14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Ist der Nutzer Verbraucher, sind die für seinen Wohnsitz in Spanien zuständigen Gerichte zuständig. In allen anderen Fällen unterwerfen sich die Parteien der Zuständigkeit der Gerichte in Madrid.
Letzte Aktualisierung: Juli 2026.
