Erabilera Baldintza hauek (aurrerantzean, “Baldintzak”) webgunearen eta WhatsApp mezularitza aplikazioaren bidez erabiltzaileei eskuragarri jartzen zaien laguntzaile birtual edo chatbot-erako (aurrerantzean, “Laguntzailea”) sarbidea eta erabilera arautzen dute. Laguntzaileari egiten zaizkion erreferentziek kanal horietako edozein barne hartzen dute. Irakurri arretaz Baldintza hauek Laguntzailea erabili aurretik.
1. TITULARAREN IDENTIFIKAZIOA
STEPHOUSE STUDENTS, SLU, Villanueva kaleko 2B zenbakian, 1. eskaileran, SM solairuan, 28001 Madrilen egoitza duen erakundea da, B84777465 identifikazio fiskal zenbakiarekin, Madrilgo Merkataritza Erregistroan erregistratuta, IRUS 1000435047979 folio elektronikoan, 1. erregistroan, M-836108 orriarekin (aurrerantzean, “StepHouse”).
Laguntzaileari, Baldintza eta Termino hauei edo datu pertsonalen tratamenduari buruzko edozein zalantza izanez gero, erabiltzaileak privacy@stephouse.es helbidera jar daiteke harremanetan.
2. APLIKAZIO-HELBURUA ETA EREMUA
Laguntzailea IA oinarritutako laguntza-tresna bat da (aurrerantzean “IA” ere deituko zaiona), eta bere helburua Stephouse produktu, zerbitzu eta prozedurei buruzko informazioa ematea, galderak erantzutea eta erabiltzaileei gidatzea da, baita, hala badagokio, kontsulta giza agente bati bideratzea ere.
Laguntzailea informazio-helburuetarako soilik da eta ez dizu produktuak edo zerbitzuak erosten edo transakzioak egiten uzten, Stephouse-ren kanal ofizialen bidez izapidetu behar baitira. Bere funtzionaltasunak Stephouse-k une bakoitzean zehaztutakoetara mugatzen dira.
3. BALDINTZEN ONARPENA
Laguntzailea erabiltzeak Baldintza eta Kondizio hauek eta behean aipatzen den Pribatutasun Politika erabat eta baldintzarik gabe onartzea dakar. Erabiltzailea horietako edozeinekin ados ez badago, Laguntzailea erabiltzeari utzi beharko dio.
4. SARBIDE ETA ERABILERA BALDINTZAK
Erabiltzaileak adierazten du Laguntzailea erabiltzeko beharrezko gaitasun juridikoa duela, aplikagarri diren araudien arabera.
5. ZERBITZUAREN IZAERA: ADIMEN ARTIFIZIALAREN ERABILERA
Adimen artifizialaren arloko arau harmonizatuak ezartzen dituen (IA Erregelamendua) 2024/1689 (EB) Erregelamenduan ezarritako gardentasun-betebeharren arabera, erabiltzaileari berariaz jakinarazten zaio adimen artifizialeko sistema batekin elkarreragiten ari dela eta ez pertsona fisiko batekin, 7. atalean deskribatutako gizakiaren esku-hartze posibleari kalterik egin gabe.
Elkarrekintzak ez dira erabiltzen eredua entrenatzeko, hau Stephouse-ren argibide eta dokumentazioarekin barnean konfiguratzen baita soilik.
6. ERANTZUNEN MUGAK ETA ZEHAZTASUNA
Stephousek ahaleginak egiten ditu Laguntzailearen informazioa lagungarria eta zehatza dela ziurtatzeko, baina ezin du bermatu erantzunak beti osoak, zehatzak edo eguneratuak izango direnik: IAren izaera bera dela eta, akatsak edo zehaztasun ezak gerta daitezke. Hobetzen laguntzeko, erantzunen bat zehaztugabea edo desegokia bada, erabiltzaileek privacy@stephouse.es helbidera jakinarazi dezakete.
Laguntzaileak emandako informazioa eta orientazioa informazio eta orientazio helburuetarako baino ez da, ez da erabakigarria erabakiak hartzeko, eta ez da aholku profesional, legal, finantzario edo bestelakorik osatzen, beraz, irizpidez eta erabiltzailearen erantzukizunpean erabili behar dira.
Laguntzailearen erantzunek ez dute kontratu-betebeharrik sortzen, ezta gaitutako kanalen bidez formalizatutako informazio ofiziala, kontratua edo komunikazioa ordezkatzen ere; desadostasunen bat izanez gero, Stephouse-ren dokumentazio ofiziala izango da nagusi.
7. GIZA ESKU-HARTZEA
Laguntzailearen laguntzak erantzun automatizatuak eta giza agenteen esku-hartzea konbina ditzake:
• Stephouse dei-zentroko agenteek edozein unetan bat egin dezakete elkarrizketan eta zuzenean erantzun diezaiokete erabiltzaileari.
• Laguntzaileak, kasu batzuetan, elkarrizketa giza agente bati transferitu edo bidali diezaioke.
• Erabiltzaileak edozein unetan eska dezake giza agente baten laguntza.
8. DATU PERTSONALEN BABESA
Zerbitzua erabiltzean, erabiltzaileei gomendatzen zaie beren kontsultarako beharrezkoak diren datuak soilik partekatzea. Halaber, gomendatzen da datu-kategoria berezirik (osasun-datuak, adibidez), hirugarrenen datuak edo finantza-informazio sentikorra (kreditu-txartelak edo banku-kontuaren datuak) ez partekatzea. Zure kontsultaren testuinguruan hirugarren bati dagozkion datuak ematen badituzu (batez ere Stephouse zerbitzuetan interesa duen beste pertsona baten izenean kontsulta egiten duzunean), Baldintza eta Termino hauen berri emateko adostasuna eman behar diezu.
Datu pertsonalak ematen badituzu, Laguntzailearen bidez emandako datuen tratamendua 2016/679 (EB) Erregelamenduak (GDPR) eta 3/2018 Lege Organikoak (LOPDGDD) arautzen dute, eta Stephouse-ren Pribatutasun Politikan zehazten da, www.stephouse.es helbidean eskuragarri.
• Datuen arduraduna: Stephouse.
• Prozesamenduaren helburua: Erabiltzaileen kontsultak harremanetan jartzea, kudeatzea eta prozesatzea, webgunearen Pribatutasun Politikan zehazten den bezala.
• Oinarri juridikoa: Erabiltzailearen datu pertsonalen tratamendua deskribatutako helbururako erabiltzailearen eta Stephouse-ren arteko kontratu bat gauzatzeko edo erabiltzailearen eskariz kontratu aurreko neurriak aplikatzeko beharraren arabera egiten da.
• Hartzaileak: Ez da datu-komunikaziorik aurreikusi.
• Biltegiratzea. Elkarrizketak harremanaren iraupen osoan gordetzen dira eta ondoren legez ezarritako aldietan.
• Zure eskubideak erabiltzea. Datuak eskuratzeko, zuzentzeko, ezabatzeko, aurka egiteko, tratamendua mugatzeko eta eramangarritasun eskubideak erabil ditzakezu, baita zure baimena ezeztatzeko ere, privacy@stephouse.es helbidera idatziz. Halaber, eskubidea duzu erreklamazioa aurkezteko Espainiako Datuen Babeserako Agentzian (www.aepd.es).
Era berean, erabiltzaileak WhatsApp erabiltzen duenean, prozesamenduak bere telefono zenbakia barne hartzen du, eta komunikazioak WhatsApp-en azpiegituraren bidez bideratzen dira (WhatsApp Ireland Limited), hornitzaile horren baldintzen eta pribatutasun-politikaren arabera. Stephouse-k ez du WhatsApp-ek berak egiten duen prozesamendua kontrolatzen. Informazio gehiago aurki dezakezu WhatsApp-en Pribatutasun-Politikan.
9. LAGUNTZAILEAREN ERABILERA ZUZENA
Erabiltzaileak Laguntzailea legez eta Baldintza hauen, legearen eta fede onaren arabera erabiltzeko konpromisoa hartzen du. Bereziki, erabiltzaileak ezin du:
• Legez kanpokoa, iraingarria, difamatzailea, diskriminatzailea edo hirugarrenen eskubideak urratzen dituen edukia aurkeztea, zabaltzea edo eskatzea.
• Laguntzailearen edo haren segurtasun-neurrien funtzionamendua manipulatzen, aldatzen edo saihesten saiatzea, sistemaren portaera ustekabekoa lortzeko argibideak barne.
• Erabilera automatizatua, masiboa edo zerbitzua kaltetu, desgaitu, gainkargatu edo narria dezakeen erabilera egitea (adibidez, datuak modu sistematikoan erauztea).
• Stephouse edo hirugarrenen sistemak kaltetu ditzakeen programak, birusak, harrak, troiarrak edo beste edozein kode gaizto sartzea.
Erabiltzailea izango da Stephouse-k Baldintza hauek edo aplikagarri den legedia urratzearen ondorioz jasan ditzakeen kalteen erantzule.
10. JABETZA INTELEKTUALA ETA INDUSTRIALA
Laguntzailea eta harekin lotutako elementuak (softwarea, diseinuak, marka komertzialak, merkataritza-izenak, logotipoak eta edukia) Stephouse-ren edo hirugarrenen jabetzakoak dira eta jabetza intelektual eta industrialaren legeek babesten dituzte. Laguntzailera sartzeak ez dio erabiltzaileari haien gaineko eskubiderik ematen Baldintza hauen arabera erabiltzeko beharrezkoak direnak baino haratago.
11. ZERBITZUAREN ESKURAGARRITASUNA
Stephouse-k ez du Laguntzailearen etengabeko jarraitutasuna bermatzen eta eskubidea du hura eteteko, aldatzeko edo eteteko, osorik edo zati batean eta aldez aurretik jakinarazi gabe, batez ere arrazoi tekniko, segurtasun edo mantentze-lanengatik.
12. ERANTZUKIZUNAREN MUGAKETA
Stephouse ez da erantzule izango, aplikagarri den legeak ahalbidetzen duen neurri osoan, Laguntzailearen erabilera desegokiaren ondorioz sor daitezkeen kalteengatik, ezta Stephouseren edo bere kontratatutako hornitzaileen erantzukizuna ez diren telekomunikazioetako etenaldi, etenaldi edo akatsengatik ere. Erabiltzailearen ardura da Interneteko konexio egokia izatea.
Aurrekoa kontsumitzaileen eta erabiltzaileen nahitaezko araudien arabera baztertu edo mugatu ezin diren erantzukizunei kalterik egin gabe ulertzen da.
13. BALDINTZEN ALDAKETA
Stephouse-k Baldintza hauek edozein unetan alda ditzake. Aldaketak argitaratzen direnean indarrean sartuko dira, eta uneko bertsioa Laguntzailean egongo da eskuragarri. Erabiltzaileei aldian-aldian berrikustea gomendatzen zaie.
14. APLIKAGARRI DAGOEN LEGE ETA JURISDIKZIOA
Baldintza eta Termino hauek Espainiako legeriaren arabera arautzen dira. Erabiltzailea kontsumitzailea denean, Espainiako bizilekuko auzitegiek izango dute eskumena. Bestelako kasu guztietan, alderdiek Madrilgo auzitegien menpe jartzen dira.
Azken eguneraketa: 2026ko uztaila.
