Què inclou la meva estada?
Tots els subministraments (aigua, llum, internet), accés a espais comuns com coworking, gimnàs i terrasses, tots els esdeveniments i activitats anuals i les zones privades reservables.

Hi ha bugaderia?
Sí, amb una app per gestionar els teus rentats fàcilment.

Hi ha espais per estudiar en grup o en silenci?
Sí! Comptem amb zones de coworking i sales d´estudi privades perquè trobis l´ambient perfecte segons les teves necessitats. A més, la majoria de les residències compten amb una sala àmplia per a presentacions o treball grupals.

Es permet rebre visites?
Per descomptat, sempre que es respectin les normes de convivència. Consulta a recepció les condicions per a estades nocturnes de convidats.

Quines mesures de seguretat tenen?
Vigilància CCTV 24/7, accés amb targeta electrònica i personal de seguretat.

Com puc reservar una habitació?
A través de la nostra web o contactant amb el nostre equip.

Puc triar la meva habitació?
Sempre que hi hagi disponibilitat, podràs triar l'habitació que més s'adapti a tu. Podràs fer-ho a través de la nostra web o parlant directament amb el nostre equip, que t'assessorarà durant tot el procés.

He de pagar alguna cosa per assegurar la meva habitació?
Sí. Per poder reservar la teva habitació abans que s'esgotin, cal una matrícula. Consulta amb la residència per a més detalls.

Què passa si no m'admeten a la universitat?
No us preocupeu, et reemborsem l'import del dipòsit si no aconsegueixes plaça.

Quan he de pagar la fiança?
Després de fer la reserva de plaça, rebràs un correu demanant-te la informació necessària per formalitzar el teu contracte i el pagament del dipòsit de garantia. Tindràs cinc dies de termini per fer aquest pagament i completar la informació requerida. Aquest import es torna un cop finalitzada l'estada, consulteu les condicions de devolució.

Què necessito portar quan em mudi?
Tot està llest per a tu: mobiliari i cuina completa amb forn/microones, frigorífic i més. Només porta les teves coses personals i llest!

Quins tipus d'esdeveniments i activitats s'organitzen?
Des de tallers i xerrades fins a activitats esportives, viatges i esdeveniments socials oferim un calendari anual dissenyat per fomentar la comunitat i l'aprenentatge. I per descomptat, tenim en compte els gustos i inquietuds dels nostres residents per adaptar aquests esdeveniments a ells.

Com puc gestionar el meu correu i els meus paquets?
Disposem d'un sistema de recepció on podeu recollir les vostres cartes i paquets en horaris establerts.

Què no és permès?
Per seguretat, no es permeten calefactors, electrodomèstics addicionals, ni mobles propis

Em puc quedar només un quadrimestre oa l'estiu?
Per suposat. Oferim estades semestrals i períodes d'estiu. Consulta'n la disponibilitat amb el nostre equip.

Què passa si vull cancel·lar el meu contracte?
Les cancel·lacions s'accepten si són justificades: no admissió a la universitat (primera opció), denegació de visat, no apte en selectivitat o espera de notes de tall (segons disponibilitat). Les cancel·lacions s'han de notificar per correu electrònic com més aviat millor i el reemborsament es gestionarà en un termini de 30 dies des de la notificació.

La residència de Cantoblanco és al costat del campus de l'Autònoma (UAM)?
Sí. StepHouse Cantoblanco està orientada a estudiants de la Universitat Autònoma de Madrid (UAM), el campus principal del qual se situa a Cantoblanco, permetent arribar a classe en pocs minuts.

Com arribo a Cantoblanco des del centre de Madrid?
Cantoblanco està connectat mitjançant Rodalies (estació Cantoblanco Universidad, línies C4), cosa que facilita l'accés des del centre de Madrid i altres zones de l'àrea metropolitana.