Cosa include il mio soggiorno?
Tutte le utenze (acqua, elettricità, internet), accesso agli spazi comuni come coworking, palestra e terrazze, tutti gli eventi e le attività annuali e le aree private prenotabili.

C'è una lavanderia?
Sì, con un'app per gestire facilmente i tuoi lavaggi.

Ci sono spazi per studiare in gruppo o in silenzio?
Sì! Abbiamo aree di coworking e sale studio private per offrirti l'ambiente perfetto in base alle tue esigenze. Inoltre, la maggior parte delle residenze dispone di un'ampia sala per presentazioni o lavori di gruppo.

È consentito ricevere visite?
Certamente, purché vengano rispettate le regole di convivenza. Consulta la reception per conoscere le condizioni relative ai pernottamenti degli ospiti.

Quali misure di sicurezza adottate?
Vigilanza CCTV 24 ore su 24, 7 giorni su 7, accesso con tessera elettronica e personale di sicurezza.

Come posso prenotare una camera?
Tramite il nostro sito web o contattando il nostro team.

Posso scegliere la mia camera?
Se c'è disponibilità, puoi scegliere la camera che più ti piace. Puoi farlo sul nostro sito web o parlando direttamente con il nostro team, che ti aiuterà durante tutto il processo.

Devo pagare qualcosa per assicurarmi la stanza?
Sì. Per poter prenotare la tua stanza prima che si esauriscano, è richiesta una quota di iscrizione. Contatta la residenza per maggiori dettagli.

Cosa succede se non vengo ammesso all'università?
Non preoccuparti, ti rimborseremo l'importo del deposito se non otterrai un posto.

Quando devo pagare la cauzione?
Dopo aver effettuato la prenotazione, riceverai un'e-mail in cui ti verranno richieste le informazioni necessarie per formalizzare il contratto e il pagamento della cauzione. Avrai cinque giorni di tempo per effettuare il pagamento e completare le informazioni richieste. L'importo verrà restituito al termine del soggiorno. Consulta le condizioni di restituzione.

Cosa devo portare con me quando mi trasferisco?
Tutto è pronto per te: mobili e una cucina completa con forno/microonde, frigorifero e altro ancora. Porta solo le tue cose personali e il gioco è fatto!

Che tipo di eventi e attività vengono organizzati?
Da workshop e conferenze ad attività sportive, viaggi ed eventi sociali, offriamo un calendario annuale pensato per promuovere la comunità e l'apprendimento. E, naturalmente, teniamo conto dei gusti e degli interessi dei nostri residenti per adattare questi eventi alle loro esigenze.

Come posso gestire la mia posta e i miei pacchi?
Disponiamo di un sistema di ricezione che ti consente di ritirare le tue lettere e i tuoi pacchi in orari prestabiliti.

Cosa non è consentito?
Per motivi di sicurezza, non sono ammessi riscaldatori, elettrodomestici aggiuntivi né mobili propri.

Posso rimanere solo un trimestre o durante l'estate?
Certamente. Offriamo soggiorni semestrali e durante il periodo estivo. Verifica la disponibilità con il nostro team.

Cosa succede se desidero annullare il mio contratto?
Gli annullamenti sono accettati se giustificati: mancata ammissione all'università (prima opzione), rifiuto del visto, non idoneità all'esame di ammissione o attesa dei punteggi minimi (in base alla disponibilità). Gli annullamenti devono essere comunicati via e-mail il prima possibile e il rimborso sarà gestito entro 30 giorni dalla notifica.

La residenza di Cantoblanco si trova vicino al campus dell'Università Autonoma (UAM)?
Sì. StepHouse Cantoblanco è pensata per gli studenti dell'Università Autonoma di Madrid (UAM), il cui campus principale si trova a Cantoblanco, consentendo di raggiungere le aule in pochi minuti.

Come si arriva a Cantoblanco dal centro di Madrid?
Cantoblanco è servita dalla rete ferroviaria suburbana (stazione Cantoblanco Universidad, linea C4), il che facilita l'accesso dal centro di Madrid e da altre zone dell'area metropolitana.