Qu'est-ce qui est inclus dans mon séjour ?
Toutes les charges (eau, électricité, Internet), l'accès aux espaces communs tels que l'espace de coworking, la salle de sport et les terrasses, tous les événements et activités annuels, ainsi que les espaces privés réservables.

Y a-t-il une laverie ?
Oui, avec une application pour gérer facilement vos lessives.

Y a-t-il des espaces pour étudier en groupe ou en silence ?
Oui ! Nous disposons d'espaces de coworking et de salles d'étude privées pour que tu puisses trouver l'environnement idéal en fonction de tes besoins. De plus, la plupart des résidences disposent d'une grande salle pour les présentations ou le travail en groupe.

Les visites sont-elles autorisées ?
Bien sûr, à condition de respecter les règles de vie en communauté. Renseignez-vous à la réception sur les conditions applicables aux nuitées des invités.

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place ?
Surveillance par vidéosurveillance 24h/24 et 7j/7, accès par carte électronique et personnel de sécurité.

Comment puis-je réserver une chambre ?
Via notre site web ou en contactant notre équipe.

Puis-je choisir ma chambre ?
Sous réserve de disponibilité, vous pourrez choisir la chambre qui vous convient le mieux. Vous pouvez le faire via notre site web ou en contactant directement notre équipe, qui vous conseillera tout au long du processus.

Dois-je payer quelque chose pour réserver ma chambre ?
Oui. Pour pouvoir réserver ta chambre avant qu'il n'y en ait plus, un acompte est demandé. Renseigne-toi auprès de la résidence pour plus de détails.

Que se passe-t-il si je ne suis pas admis à l'université ?
Ne t'inquiète pas, nous te rembourserons le montant de l'acompte si tu n'obtiens pas de place.

Quand dois-je verser la caution ?
Une fois la réservation effectuée, tu recevras un e-mail te demandant les informations nécessaires pour formaliser ton contrat et effectuer le paiement de la caution. Tu disposeras d'un délai de cinq jours pour effectuer ce paiement et fournir les informations requises. Ce montant te sera restitué à la fin de ton séjour ; consulte les conditions de remboursement.

Que dois-je apporter lors de mon emménagement ?
Tout est prêt pour toi : le mobilier et une cuisine entièrement équipée avec four/micro-ondes, réfrigérateur et bien plus encore. Il ne te reste plus qu'à apporter tes affaires personnelles, et le tour est joué !

Quels types d'événements et d'activités sont organisés ?
Des ateliers et conférences aux activités sportives, en passant par les voyages et les événements sociaux, nous proposons un calendrier annuel conçu pour favoriser l'esprit communautaire et l'apprentissage. Et bien sûr, nous tenons compte des goûts et des centres d'intérêt de nos résidents afin d'adapter ces événements à leurs attentes.

Comment puis-je gérer mon courrier et mes colis ?
Nous disposons d'un service de réception où vous pouvez retirer vos lettres et vos colis aux horaires indiqués.

Qu'est-ce qui n'est pas autorisé ?
Pour des raisons de sécurité, les radiateurs, les appareils électroménagers supplémentaires et les meubles personnels ne sont pas autorisés

Puis-je rester seulement un semestre ou pendant l'été ?
Bien sûr. Nous proposons des séjours d'un semestre et pendant la période estivale. Vérifie les disponibilités auprès de notre équipe.

Que se passe-t-il si je souhaite résilier mon contrat ?
Les résiliations sont acceptées si elles sont justifiées : non-admission à l'université (premier choix), refus de visa, échec au baccalauréat ou attente des notes minimales requises (selon disponibilité). Les résiliations doivent être notifiées par e-mail dès que possible et le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la notification.

La résidence de Cantoblanco se trouve-t-elle à proximité du campus de l'Université autonome de Madrid (UAM) ?
Oui. StepHouse Cantoblanco s'adresse aux étudiants de l'Université autonome de Madrid (UAM), dont le campus principal est situé à Cantoblanco, ce qui permet de se rendre en cours en quelques minutes.

Comment se rendre à Cantoblanco depuis le centre de Madrid ?
Cantoblanco est desservi par le réseau Cercanías (gare de Cantoblanco Universidad, lignes C4), ce qui facilite l'accès depuis le centre de Madrid et d'autres quartiers de la région métropolitaine.