O que está incluído na minha estadia?
Todos os serviços (água, luz, internet), acesso a espaços comuns como coworking, ginásio e terraços, todos os eventos e atividades anuais e as áreas privadas reserváveis.

Há lavandaria?
Sim, com uma aplicação para gerir facilmente as tuas lavagens

Existem espaços para estudar ou trabalhar em grupo ou em silêncio?
Sim! Temos áreas de coworking e salas de estudo privadas para que possas encontrar o ambiente perfeito de acordo com as tuas necessidades. Além disso, a maioria das residências dispõe de uma sala ampla para apresentações ou trabalhos em grupo.

É permitido receber visitas?
Claro, desde que as regras de convivência sejam respeitadas. Consulta na recepção as condições específicas sobre convidados de cada residencia.

Que medidas de segurança têm?
Vigilância CCTV 24 horas por dia, 7 dias por semana, acesso com cartão eletrónico e pessoal de segurança.

O que preciso levar quando me mudar?
Tudo está pronto para ti. Mobília e uma cozinha completa com forno/microondas, frigorifico e muito mais. Basta trazer os teus pertences pessoais e pronto!

Que tipo de eventos e atividades são organizados?
Desde workshops e palestras a atividades desportivas, viagens e eventos sociais, oferecemos um calendário anual concebido para promover o espírito de comunidade e a aprendizagem. E, claro, temos em conta os gostos e interesses dos nossos hóspedes para adaptar estes eventos às suas preferências.

Como posso gerir o meu correio e encomendas?
Dispomos de um Sistema de recepção onde podes recolher as tuas cartas e encomendas em horários estabelecidos.

O que não é permitido?
Por motivos de segurança, não são permitidos aquecedores, eletrodomésticos adicionais nem móveis próprios.

Posso ficar apenas um semestre ou no verão?
Claro. Oferecemos estadias semestrais e no verão. Consulta a disponibilidade com a nossa equipa.

E se eu quiser rescindir o meu contrato?
As rescisões só serão aceites quando devidamente justificadas. Consideram-se causas justificadas, entre outras: despedimento ou alteração substancial na situação profissional do responsável financeiro, não admissão ou impossibilidade de acesso à universidade, alterações académicas ou pessoais de força maior, emergências médicas ou outras circunstâncias comprovadas por documentação.

O cancelamento deve ser comunicado por e-mail o mais rapidamente possível. Após a validação do pedido, o reembolso será processado no prazo máximo de 30 dias a contar da data da notificação.

Que tipo de licença possui este estabelecimento?
Possui uma licença de aparthotel. Número da licença: 59011644923

Qual é o campus universitário mais próximo de Pozuelo?
A StepHouse Pozuelo fica de frente para o campus de Somosaguas da Universidade Complutense, ao qual se chega diretamente através do Metro Ligero (linha ML2), e está próxima de centros como a ESIC, a La Salle e a Universidade Francisco de Vitoria.

Como chego ao centro de Madrid a partir de Pozuelo?
Pozuelo de Alarcón está ligado ao centro de Madrid através do comboio suburbano e do autocarro, com viagens de aproximadamente [confirmar] minutos, o que permite combinar a tranquilidade da zona com o acesso à cidade.