Entre em contacto com a StepHouse

O que está incluído na minha estadia?
Todos os serviços (água, luz, internet), acesso a espaços comuns como coworking, ginásio e terraços, todos os eventos e atividades anuais e as áreas privadas reserváveis.

Há lavandaria?
Sim, com uma aplicação para gerir facilmente as suas lavagens.

Existem espaços para estudar em grupo ou em silêncio?
Sim! Temos áreas de coworking e salas de estudo privadas para que possa encontrar o ambiente perfeito de acordo com as suas necessidades. Além disso, a maioria das residências tem uma sala ampla para apresentações ou trabalhos em grupo.

É permitido receber visitas?
Claro, desde que as regras de convivência sejam respeitadas. Consulte a recepção sobre as condições para pernoites de convidados.

Que medidas de segurança têm?
Vigilância CCTV 24 horas por dia, 7 dias por semana, acesso com cartão eletrónico e pessoal de segurança.

Como posso reservar um quarto?
Através do nosso site ou entrando em contacto com a nossa equipa.

Posso escolher o meu quarto?
Sempre que houver disponibilidade, poderá escolher o quarto que melhor se adapta às suas necessidades. Poderá fazê-lo através do nosso site ou falando diretamente com a nossa equipa, que o aconselhará durante todo o processo.

Tenho de pagar alguma coisa para garantir o meu quarto?
Sim. Para poder reservar o seu quarto antes que esgotem, é necessário efetuar uma matrícula. Consulte a residência para obter mais detalhes.

E se eu não for admitido na universidade?
Não se preocupe, reembolsaremos o valor do depósito se você não conseguir uma vaga.

Quando devo pagar a caução?
Após efetuar a reserva da vaga, receberá um e-mail solicitando as informações necessárias para formalizar o seu contrato e o pagamento da caução. Terá um prazo de cinco dias para efetuar este pagamento e preencher as informações solicitadas. Este valor será devolvido após o término da estadia. Consulte as condições de devolução.

O que preciso levar quando me mudar?
Tudo está pronto para si: mobília e uma cozinha completa com forno/micro-ondas, frigorífico e muito mais. Basta trazer os seus pertences pessoais e pronto!

Que tipo de eventos e atividades são organizados?
Desde workshops e palestras até atividades desportivas, viagens e eventos sociais, oferecemos um calendário anual concebido para promover a comunidade e a aprendizagem. E, claro, levamos em consideração os gostos e interesses dos nossos residentes para adaptar esses eventos a eles.

Como posso gerir o meu correio e encomendas?
Dispomos de um sistema de receção onde pode recolher as suas cartas e encomendas em horários estabelecidos.

O que não é permitido?
Por motivos de segurança, não são permitidos aquecedores, eletrodomésticos adicionais nem móveis próprios.

Posso ficar apenas um semestre ou no verão?
Claro. Oferecemos estadias semestrais e no verão. Consulte a disponibilidade com a nossa equipa.

E se eu quiser cancelar o meu contrato?
Os cancelamentos são aceites se forem justificados: não admissão na universidade (primeira opção), recusa de visto, reprovação no exame de admissão ou espera pelas notas de corte (conforme disponibilidade). Os cancelamentos devem ser notificados por e-mail o mais rapidamente possível e o reembolso será processado no prazo de 30 dias a partir da notificação.

Posso levaro meuanimal de estimação?
Na StepHouse, apenas é permitido o acesso de cães-guia às instalações. Agradecemos a sua compreensão e esperamos por si nas nossas residências.