¿Que incluye mi estancia?
Todos los suministros (agua, luz, internet), acceso a espacios comunes como coworking, gimnasio, y terrazas, todos los eventos y actividades anuales y las zonas privadas reservables.

¿Hay lavandería?
Sí, con una app para gestionar tus lavados fácilmente.

¿Hay espacios para estudiar en grupo o en silencio?
Sí! Contamos con zonas de coworking y salas de estudio privadas para que encuentres el ambiente perfecto según tus necesidades. Además, la mayoría de las residencias cuentan con una sala amplia para presentaciones o trabajo grupales.

¿Se permite recibir visitas?
Por supuesto, siempre que se respeten las normas de convivencia. Consulta en la recepción las condiciones para estancias nocturnas de invitados.

¿Qué medidas de seguridad tienen?
Vigilancia CCTV 24/7, acceso con tarjeta electrónica y personal de seguridad.

¿Cómo puedo reservar una habitación?
A través de nuestra web o contactando con nuestro equipo.

¿Puedo elegir mi habitación?
Siempre que haya disponibilidad, podrás elegir la habitación que más se adapte a ti. Podrás hacerlo a través de nuestra web o hablando directamente con nuestro equipo, que te asesorará durante todo el proceso.

¿Tengo que pagar algo para asegurar mi habitación?
Sí. Para poder reservar tu habitación antes de que se agoten, se requiere una matrícula. Consulta con la residencia para más detalles.

¿Qué pasa si no me admiten en la universidad?
No te preocupes, te reembolsamos el importe del depósito si no consigues plaza.

¿Cuándo debo pagar la fianza?
Tras realizar la reserva de plaza, recibirás un correo pidiéndote la información necesaria para formalizar tu contrato y el pago del depósito de garantía. Tendrás cinco días de plazo para realizar este pago y completar la información requerida. Este importe se devuelve una vez finalizada la estancia, consultar las condiciones de devolución.

¿Qué necesito traer cuando me mude?
Todo está listo para ti: mobiliario y una cocina completa con horno/microondas, frigorífico y más. ¡Solo trae tus cosas personales y listo!

¿Qué tipo de eventos y actividades se organizan?
Desde talleres y charlas hasta actividades deportivas, viajes y eventos sociales, ofrecemos un calendario anual diseñado para fomentar la comunidad y el aprendizaje. Y por supuesto, tenemos en cuenta los gustos e inquietudes de nuestros residentes para adaptar estos eventos a ellos.

¿Cómo puedo gestionar mi correo y paquetes?
Disponemos de un sistema de recepción en el que puedes recoger tus cartas y paquetes en horarios establecidos.

¿Qué no está permitido?
Por seguridad, no se permiten calefactores, electrodomésticos adicionales, ni muebles propios

¿Puedo quedarme solo un cuatrimestre o en verano?
Por supuesto. Ofrecemos estancias semestrales y en periodos de verano. Consulta la disponibilidad con nuestro equipo.

¿Qué pasa si quiero cancelar mi contrato?
Las cancelaciones se aceptan si son justificadas: no admisión en la universidad (primera opción), denegación de visado, no apto en selectividad o espera de notas de corte (según disponibilidad). Las cancelaciones deben notificarse por correo electrónico lo antes posible y el reembolso se gestionará en un plazo de 30 días desde la notificación.

¿Cerca de qué facultades de la UGR está StepHouse Granada?
StepHouse Granada está orientada a estudiantes de la Universidad de Granada (UGR), con conexión a campus y facultades como Fuentenueva, Cartuja y el campus de Ciencias de la Salud (PTS).

¿Cómo llego a la residencia desde el aeropuerto o la estación de tren de Granada?Desde la estación de tren de Granada la residencia queda a pocos minutos, y desde el aeropuerto Federico García Lorca puedes llegar en autobús o taxi. Consulta la ubicación exacta en el mapa de esta página.

¿Puedo alojarme aunque no estudie en la UGR (Erasmus o internacional)?
Sí. La residencia da la bienvenida a estudiantes de la UGR, Erasmus e internacionales y de otros centros; Granada es una de las ciudades universitarias con más estudiantes de España.