¿Que incluye mi estancia?
Todos los suministros (agua, luz, internet), acceso a espacios comunes como coworking, gimnasio, y terrazas, todos los eventos y actividades anuales y las zonas privadas reservables.

¿Hay lavandería?
Sí, con una app para gestionar tus lavados fácilmente.

¿Hay espacios para estudiaro trabajar en grupo o en silencio?
Sí! Contamos con zonas de coworking y salas de estudio privadas para que encuentres el ambiente perfecto según tus necesidades. Además, la mayoría de las residencias cuentan con una sala amplia para presentaciones o trabajo grupales.

¿Se permite recibir visitas?
Por supuesto, siempre que se respeten las normas de convivencia. Consulta en la recepción las condiciones para estancias nocturnas de invitados.

¿Qué medidas de seguridad tienen?
Vigilancia CCTV 24/7, acceso con tarjeta electrónica y personal de seguridad.

¿Qué necesito traer cuando me mude?
Todo está listo para ti: mobiliario y una cocina completa con horno/microondas, frigorífico y más. ¡Solo trae tus cosas personales y listo!

¿Qué tipo de eventos y actividades se organizan?
Desde talleres y charlas hasta actividades deportivas, viajes y eventos sociales, ofrecemos un calendario anual diseñado para fomentar la comunidad y el aprendizaje. Y por supuesto, tenemos en cuenta los gustos e inquietudes de nuestros huéspedes para adaptar estos eventos a ellos.

¿Cómo puedo gestionar mi correo y paquetes?
Disponemos de un sistema de recepción en el que puedes recoger tus cartas y paquetes en horarios establecidos.

¿Qué no está permitido?
Por seguridad, no se permiten calefactores, electrodomésticos adicionales, ni muebles propios

¿Puedo quedarme solo un cuatrimestre o en verano?
Por supuesto. Ofrecemos estancias semestrales y en periodos de verano. Consulta la disponibilidad con nuestro equipo.

¿Qué pasa si quiero cancelar mi contrato?
Las cancelaciones se aceptarán únicamente cuando estén debidamente justificadas. Se considerarán causas justificadas, entre otras: despido o cambio sustancial en la situación laboral del responsable económico, no admisión o imposibilidad de acceso a la universidad, cambios académicos o personales de fuerza mayor, urgencias médicas u otras circunstancias acreditadas documentalmente.

La cancelación deberá comunicarse por correo electrónico lo antes posible. Una vez validada la solicitud, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de notificación.

¿Qué tipo de licencia tiene este establecimiento?
Tiene una licencia de apartahotel. Número de licencia 59011644923

¿Qué campus universitario tengo más cerca desde Pozuelo?
StepHouse Pozuelo está orientada al campus de Somosaguas de la Universidad Complutense, al que se llega de forma directa por el Metro Ligero (línea ML2), y queda cerca de centros como ESIC, La Salle y la Universidad Francisco de Vitoria.

¿Cómo llego al centro de Madrid desde Pozuelo?
Pozuelo de Alarcón está conectado con el centro de Madrid mediante Cercanías y autobús, con trayectos de aproximadamente [confirmar] minutos, lo que permite combinar la tranquilidad de la zona con el acceso a la ciudad.