Qu'est-ce qui est inclus dans mon séjour ?
Toutes les charges (eau, électricité, Internet), l'accès aux espaces communs tels que l'espace de coworking, la salle de sport et les terrasses, tous les événements et activités annuels, ainsi que les espaces privés réservables.

Y a-t-il une laverie ?
Oui, avec une application pour gérer facilement vos lessives.

Y a-t-il des espaces pour étudier ou travailler en groupe ou en silence ?
Oui ! Nous disposons d'espaces de coworking et de salles d'étude privées pour que vous trouviez l'environnement idéal en fonction de vos besoins. De plus, la plupart des résidences disposent d'une grande salle pour les présentations ou le travail en groupe.

Les visites sont-elles autorisées ?
Bien sûr, à condition de respecter les règles de vie en communauté. Renseignez-vous à la réception sur les conditions applicables aux nuitées des invités.

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place ?
Surveillance par vidéosurveillance 24h/24 et 7j/7, accès par carte électronique et personnel de sécurité.

Que dois-je apporter lors de mon emménagement ?
Tout est prêt pour toi : le mobilier et une cuisine entièrement équipée avec four/micro-ondes, réfrigérateur et bien plus encore. Il ne te reste plus qu'à apporter tes affaires personnelles, et le tour est joué !

Quels types d'événements et d'activités sont organisés ?
Des ateliers et conférences aux activités sportives, en passant par les voyages et les événements sociaux, nous proposons un calendrier annuel conçu pour favoriser l'esprit communautaire et l'apprentissage. Et bien sûr, nous tenons compte des goûts et des centres d'intérêt de nos hôtes afin d'adapter ces événements à leurs attentes.

Comment puis-je gérer mon courrier et mes colis ?
Nous disposons d'un service de réception où vous pouvez retirer vos lettres et vos colis aux horaires indiqués.

Qu'est-ce qui n'est pas autorisé ?
Pour des raisons de sécurité, les radiateurs, les appareils électroménagers supplémentaires et les meubles personnels ne sont pas autorisés

Puis-je rester seulement un semestre ou pendant l'été ?
Bien sûr. Nous proposons des séjours d'un semestre et pendant la période estivale. Vérifie les disponibilités auprès de notre équipe.

Que se passe-t-il si je souhaite résilier mon contrat ?
Les résiliations ne seront acceptées que si elles sont dûment justifiées. Seront notamment considérées comme des motifs valables : le licenciement ou un changement important dans la situation professionnelle du responsable financier, le refus d'admission ou l'impossibilité d'accéder à l'université, des changements d'ordre académique ou personnel dus à un cas de force majeure, des urgences médicales ou d'autres circonstances justifiées par des documents.

L'annulation doit être signalée par e-mail dès que possible. Une fois la demande validée, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de notification.

De quel type de licence cet établissement dispose-t-il ?
Il dispose d'une licence d'appart-hôtel. Numéro de licence : 59011644923

Quel est le campus universitaire le plus proche de Pozuelo ?
StepHouse Pozuelo est situé à proximité du campus de Somosaguas de l'Université Complutense, accessible directement par le métro léger (ligne ML2), et se trouve à proximité d'établissements tels que l'ESIC, La Salle et l'Université Francisco de Vitoria.

Comment se rendre au centre de Madrid depuis Pozuelo ?
Pozuelo de Alarcón est relié au centre de Madrid par le réseau Cercanías et par bus, avec des trajets d'environ [à confirmer] minutes, ce qui permet de profiter à la fois de la tranquillité du quartier et d'un accès facile à la ville.